Na Fila

Ida ao banco, burocracia, papelada, protocolos e o pior de tudo FILAS! Já visualizava a tarde inteira indo embora nisso.

Como de praxe, pra evitar qualquer cagada, como pegar fila errada, ou chegar no guichê sem o documento certo,  sempre me dirijo ao atendente (nesse caso A atendente) para conferir o procedimento correto. Agora imaginem, a coitada da moça fica lá sentada o dia inteiro, atendendo pessoas muitas vezes sem um pingo de educação, que mal olham em seu rosto, nem sequer lhe agradecem pela informação dada. ¬¬’

Eu me aproximo: “Oi, boa tarde, tudo bem?”, parece uma coisa óbvia mas talvez tenha feito diferença, pergunto sobre minha papelada, entre um documento e outro, um gracejo, uma piadoca sem pretensão e arranco um sorriso daquele rostinho entendiado. Ao final lhe pergunto se seria mesmo preciso pegar aquela fila toda, ela sorri, me pede para esperar um pouquinho, em 5 minutos ela levanta, vai até a gerente fala do meu caso, volta a sua mesa e faz um sinal de “OK” com um sorriso. Mais 15 minutos a gerente me chama, resolvo tudo em mais 5 minutinhos e minha tarde está salva. Aquele sorrisão e um tchauzinho agradecendo a moça.

A fila anda, mas...

Tá vendo como ser simpático, gentil, cortez sempre vale a pena, não é preciso muito para conseguir ser bem ou prontamente atendido. Você pode até ser um cliente Personallité, Excellance, Prime, master VIP, mas em algumas situações, pequenos gestos, como sorrir ou ceder um pouquinho da nossa atenção às pessoas que nos atendem, podem render muito mais benefícios.

Talvez agora você entenda por que nunca sai do final da fila nos seus relacionamentos

Hasta…